Гарантия — не формальность, а подтверждение того, что мы уверены в результате. Каждый клиент при выдаче автомобиля получает гарантийный талон с перечнем выполненных работ, сроками и условиями гарантии. Если в течение гарантийного срока проявится дефект, связанный с нашей работой или применёнными материалами, мы устраним его бесплатно.
Сроки гарантии
| Вид работ | Срок гарантии |
|---|---|
| Малярные работы (покраска элементов, локальная окраска) | 24 месяца |
| Кузовные работы (рихтовка, замена панелей) | 24 месяца |
| Сварочные работы с антикоррозийной защитой | 24 месяца |
| Восстановление геометрии кузова | 12 месяцев |
| Ремонт пластиковых деталей | 12 месяцев |
| Беспокрасочное удаление вмятин | 12 месяцев |
| Антикоррозийная обработка | 12 месяцев |
| Полировка и защитные покрытия | по условиям производителя состава |
На запчасти, приобретённые через наш центр, действует гарантия производителя или поставщика. На детали, предоставленные клиентом, гарантия распространяется только в части выполненных работ.
Что покрывает гарантия
- Отслоение, вздутие, растрескивание лакокрасочного покрытия в зоне ремонта.
- Проявление рисок от шлифовки и просадка шпатлёвки.
- Изменение оттенка окрашенного элемента относительно соседних деталей, не связанное с внешними воздействиями.
- Появление коррозии в зоне сварных швов и ремонтных вставок.
- Ослабление креплений и нарушение зазоров отремонтированных деталей.
- Растрескивание швов отремонтированных пластиковых деталей.
Что не покрывает гарантия
- Новые механические повреждения: сколы, царапины, вмятины, последствия ДТП.
- Повреждения от агрессивной химии, неправильного ухода, абразивной полировки в первые недели после покраски.
- Дефекты в зонах, которые не ремонтировались нашим центром.
- Последствия ремонта или вмешательства в отремонтированную зону третьими лицами.
- Естественный износ защитных покрытий при эксплуатации.
Как обратиться по гарантии
Если вы заметили дефект, напишите нам на электронную почту, приложив фотографии и номер заказ-наряда. Мы согласуем время осмотра. Мастер оценит дефект и, если он относится к гарантийному случаю, устранит его в согласованный срок без оплаты. Если дефект не является гарантийным, мы объясним причину и предложим варианты ремонта.
Пожалуйста, не пытайтесь устранять дефект самостоятельно или в другом сервисе — это лишит нас возможности оценить причину и может привести к отказу в гарантийном ремонте.
Условия сохранения гарантии
Для сохранения гарантии соблюдайте рекомендации по уходу, которые мы выдаём при получении автомобиля. В первые недели после покраски мойте автомобиль вручную нейтральным шампунем, не используйте абразивные средства и щёточные мойки. Сохраняйте заказ-наряд и гарантийный талон до окончания гарантийного срока.