Мы выстроили процесс так, чтобы клиент на каждом этапе понимал, что происходит с его автомобилем, сколько это стоит и когда будет готово. Ниже — подробное описание того, как проходит ремонт в нашем центре.
Шаг 1. Обращение и предварительная оценка
Вы можете написать нам на электронную почту или оставить заявку через форму на сайте. Если приложить фотографии повреждения при хорошем освещении и указать марку, модель и год выпуска автомобиля в свободной форме, мастер сможет предварительно оценить объём работ и ориентировочную стоимость. Это бесплатно и ни к чему не обязывает. Если повреждение сложно оценить по снимкам, мы предложим удобное время для осмотра.
Шаг 2. Осмотр и диагностика
При осмотре мастер изучает повреждение при правильном освещении, измеряет толщину покрытия по всему кузову, осматривает прилегающие детали. При необходимости автомобиль поднимается на подъёмник, а при подозрении на нарушение геометрии — выполняется измерение по контрольным точкам. Осмотр занимает от пятнадцати минут до часа.
Шаг 3. Смета и согласование
По результатам осмотра мы составляем смету: перечень работ, деталей и материалов с ценами. Если есть альтернативные варианты ремонта, мы показываем их все с объяснением разницы. Клиент принимает решение, и только после согласования мы приступаем к работе. Стоимость фиксируется в заказ-наряде и не меняется без вашего согласия.
Шаг 4. Заказ запчастей
Если требуются новые детали, мы заказываем их сразу после согласования сметы, проверяя наличие у нескольких поставщиков. Вы можете выбрать оригинальные детали или проверенные аналоги — мы расскажем о плюсах и минусах каждого варианта. Если вы хотите предоставить запчасти самостоятельно, согласуйте с нами артикулы, чтобы избежать ошибок.
Шаг 5. Кузовные работы
Автомобиль поступает на кузовной участок. Повреждённая зона разбирается, металл выправляется или детали заменяются, при необходимости выполняются работы на стапеле и сварка. Если при разборке обнаружатся скрытые повреждения, мы остановим работу, сфотографируем их и согласуем дополнительные позиции с вами или со страховщиком.
Шаг 6. Подготовка и окраска
Колорист подбирает цвет спектрофотометром и тестовыми выкрасами. Подготовщик выравнивает поверхность, грунтует и шлифует. Маляр окрашивает детали в камере, после чего покрытие сушится по режиму производителя материалов и полируется.
Шаг 7. Сборка и контроль
Автомобиль собирается, зазоры выставляются, восстанавливается работа электрики. При необходимости выполняются регулировка развала-схождения и калибровка систем помощи водителю. Мастер-приёмщик проверяет качество покраски при разном освещении, работу всех систем и чистоту салона.
Шаг 8. Выдача автомобиля
Мы приглашаем вас на совместный осмотр, показываем выполненные работы и заменённые детали, передаём документы и гарантийный талон, рассказываем об уходе за свежим покрытием. Если у вас есть замечания, мы устраним их до подписания акта.
Связь в процессе ремонта
На протяжении всего ремонта у вас есть контакт с мастером-приёмщиком. Мы присылаем фотографии этапов работ и сообщаем о любых изменениях сроков. Вы всегда можете приехать и посмотреть на свой автомобиль в цехе.
Оплата
Оплата производится после выполнения работ и приёмки автомобиля. При заказе дорогостоящих запчастей может потребоваться предоплата за детали. Мы принимаем оплату наличными и банковскими картами, для юридических лиц — по безналичному расчёту.